Nasce Hill’s Pro Shop, la nuova piattaforma e-commerce per il canale veterinario di Hill’s Pet Nutrition. Il progetto è stato sviluppato da Based Agency e si inserisce nella collaborazione già avviata tra le due aziende e amplia le attività che nel 2025 hanno visto l’agenzia impegnata anche nella gestione della comunicazione social delle divisioni pet e vet del marchio.
Piattaforma ad accesso riservato per cliniche e operatori del settore
Piattaforma ad accesso riservato per cliniche e operatori del settoreHill’s Pro Shop è stato progettato come un private shop ad accesso controllato, riservato esclusivamente a utenti autorizzati e cliniche veterinarie. L’accesso avviene tramite credenziali profilate, creando un ambiente dedicato ai professionisti del settore. La piattaforma adotta inoltre un modello ibrido tra B2B e B2C controllato, mantenendo un accesso riservato alla community veterinaria ma introducendo modalità di acquisto più flessibili rispetto ai tradizionali portali professionali.
Il progetto è stato avviato attraverso un rollout progressivo che ha coinvolto inizialmente gruppi selezionati di cliniche veterinarie, con l’obiettivo di estendere gradualmente l’accesso all’intera rete professionale.
Gestione integrata di logistica, catalogo e processi operativi
L’infrastruttura è stata sviluppata e gestita da Based Agency in modalità merchant of record, con integrazione dei processi relativi a ordini, fatturazione, logistica e continuità operativa.
Uno degli aspetti centrali del progetto riguarda la gestione delle frequenti evoluzioni del catalogo Hill’s, caratterizzato da aggiornamenti delle formulazioni, introduzione di nuovi prodotti e dismissione di referenze esistenti. Per supportare queste attività, Based Agency ha realizzato un sistema automatizzato in grado di aggregare e monitorare i report logistici, consolidando in tempo reale le informazioni provenienti da diversi magazzini, monitorando le transizioni tra codici prodotto e verificando la disponibilità delle referenze sulla piattaforma.
La soluzione consente di centralizzare la gestione delle transizioni di catalogo, riducendo le attività manuali e limitando i disallineamenti tra logistica ed e-commerce. Anche sul fronte distributivo la piattaforma è stata progettata per gestire operazioni complesse, comprese spedizioni multi-collo, grandi volumi e consegne su pallet.
«Con Hill’s Pro Shop abbiamo lavorato su un modello e-commerce che supera le logiche tradizionali del B2C puro, integrando controllo distributivo, gestione operativa avanzata e flessibilità per gli utenti professionali», ha dichiarato Angelo De Caro, Ceo di Based Agency. «Il progetto nasce dalla necessità di costruire un ecosistema capace di adattarsi a processi complessi e ad alta variabilità, mantenendo continuità operativa anche in presenza di frequenti evoluzioni di catalogo e logistica».
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